Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

juq 843 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng
juq 843 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư, chọn loại yêu cầu và điền thông tin — hệ thống ghi nhận ngay lập tức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bốn lớp bảo vệ dưới đây áp dụng cho mọi tài khoản — từ lần đầu đăng ký đến mỗi giao dịch nạp/rút qua ví nội địa. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay và đổi mật khẩu qua luồng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dạng văn bản thường.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn kiểm soát ai có thể vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập nội bộ giới hạn

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu nạp/rút. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Vào Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản để xem dữ liệu đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản.

Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.